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Política de privacidad

Declaración de privacidad

Esta Declaración de privacidad explica nuestras prácticas, incluidas tus preferencias y opciones, con respecto a la recogida, utilización y comunicación de determinada información, incluidos tus datos personales, en relación con el servicio sanitario de Mediyou.

 

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas generales acerca de tu cuenta puedes contactar a través de hola@mediyou.es o del 91 999 19 40.

La sociedad DOCTORAPP MHEALTH S.L. es responsable del tratamiento de tus datos personales. Tiene la responsabilidad de proteger tus datos personales de acuerdo con lo expuesto en esta Declaración de privacidad, y puedes ejercer tus derechos en materia de protección de datos ante este responsable del tratamiento. Para hacer preguntas o ejercer tus derechos, puedes utilizar los datos de contacto mencionados anteriormente. Ten en cuenta que, si te pones en contacto con nosotros para que te ayudemos, tanto por tu seguridad como por la nuestra, podremos pedirte que autentiques tu identidad antes de atender tu solicitud.

Recogida de información

Recibimos y gestionamos información relativa a tu persona como por ejemplo:

Información que tú nos facilitas: Obtenemos la información que tú nos facilitas, incluyendo tu nombre, el de los beneficiarios de la cuenta, dirección de correo electrónico, método de pago o nº de teléfono entre otros. Obtenemos dicha información cuando te das de alta en nuestro servicio.

Información que obtenemos: A la hora de utilizar los servicios online de Mediyou como, por ejemplo, el chat médico. Al usarlo, puedes adjuntar archivos como informes, pruebas médicas, fotos etc para resolver tus dudas médicas. De esa manera, estás subiendo información médica acerca de ti o de los beneficiarios dentro de tu plan de suscripción. Este contenido no se divulgará a ninguna persona o empresa que no sea/trabaje/colabore con Mediyou. Consideramos que son datos sensibles y que, de ninguna manera, se cederán a ninguna empresa o compañía que no guarde relación con Mediyou. Por lo que, te puedes quedar tranquilo, ¡tus datos médicos están a salvo!

Acceso a la cuenta

Si das acceso a tu cuenta a otras personas: Cuando compartes o permites a otras personas acceder a tu cuenta, éstas pueden ver tu historial de consultas médicas online, si has acudido de manera presencial a algún médico especialista o si te has realizado alguna prueba diagnóstica a través de Mediyou. Por lo que te solicitamos que, si esa persona no es beneficiaria de tu plan de suscripción de Mediyou, no le permitas el acceso ya que puede divulgar información médica de ti y de tus beneficiarios perjudicando no sólo a Mediyou, sino a ti y a los beneficiarios de tu plan de suscripción.

Tu información y tus derechos

Puedes solicitar acceso a tu información personal, y corregir o actualizar aquellos datos relativos a tu persona que se hayan quedado desactualizados. También puedes solicitar que borremos información personal que tengamos sobre ti.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Mediyou, pedirnos que limitemos su tratamiento o solicitar su portabilidad. Si hemos recogido y tratado tus datos personales con tu consentimiento, podrás retirar tu consentimiento cuando quieras, y eso no afectará a la legalidad de ningún tratamiento de datos que hayamos hecho antes de que hayas retirado tu consentimiento, ni afectará al tratamiento de tus datos personales realizado sobre bases legales distintas a las de tu consentimiento.

Conservación de la información: Podemos retener información requerida o permitida por las leyes y normativas vigentes, incluso para respetar tus elecciones, para facturación o registros y para cumplir los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad. Específicamente, conservamos información para nuestros intereses legítimos y fines comerciales esenciales tales como operar, mantener y mejorar nuestros servicios; cumplir con nuestras obligaciones legales y ejercer nuestros derechos y recursos legales, incluida la aplicación de nuestros Términos de uso. Nuestra retención de información se basa en muchos factores, como tu relación con Mediyou (por ejemplo, si eres actualmente usuario de algún plan), la naturaleza de la información, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, defender o resolver demandas legales reales o previsibles. Cuando no sea necesario retener tus datos personales, tomaremos las medidas correspondientes para suprimirlos o hacerlos anónimos.

Seguridad

Empleamos medidas administrativas, lógicas, físicas y de gestión razonables para salvaguardar tu información personal contra pérdidas, sustracción o acceso, utilización o modificación no autorizados. Estas medidas están diseñadas para proporcionar el nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de tus datos personales.

Menores

Para suscribirte al servicio sanitario de Mediyou, debes tener como mínimo 18 años. Los menores de edad solo pueden usar el servicio con el compromiso, la supervisión y autorización de sus progenitores o tutores legales.

Modificaciones de esta Declaración de privacidad

Actualizaremos esta Declaración de privacidad ocasionalmente a los fines de cumplir con requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Te avisaremos de tales cambios (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley. Tu uso continuado del servicio de Mediyou después de que dichas actualizaciones entren en vigor equivaldrá al reconocimiento y la aceptación (si procede) de tales cambios. Si no quieres aceptar ninguna actualización de esta Declaración de privacidad, puedes cancelar tu uso del servicio de Mediyou. Para ver cuándo se actualizó por última vez esta Declaración de privacidad, consulta a continuación la sección «Última actualización».

Última actualización: 3 de octubre del 2022